一体机常见故障检测及解决方案

客服工号400发表于:2018年09月04日 15:13:31更新于:2019年08月28日 14:53:56

故障事件检测、处理方法
触摸屏完全失灵、时好时坏1.检查触摸屏线路是否接对(小板出来两个端口接标着【USB口】的);2.检查线路是否接触不良,重新拔插接在电脑主机上的USB口或者换个USB口插;3.检查边框是否变形导致的,把触摸屏的螺丝都松一下,用手适度压下触摸屏各部分,要保证触摸屏处于一个良好平衡状态;4把触摸屏拆下来接到其它办公电脑,用电脑本身画图软件可以判断触摸屏是否好坏。
发卡机连接不上1.检查发卡机线路是否接对(发卡机连电脑主机串口COM2,24V接电源盒上,两台由一根短线串联起来);2.检查发卡机的分机地址(拨码开关)是否调对,出厂默认左发发卡机地址是0,右发卡机地址是1;3.如果以上1、2点方法都检测完,其中还有一个发卡机连接不到 ,请对换位置排除一下是否是发卡机硬件问题。
出卡口不流畅1.检查发卡机和出卡口位置是否有偏差,松下发卡机的四个螺丝微调下,尽量向外靠;2.门是否完全关好或者变形。
【副卡派发】不出卡,显示正在派发,请稍后1.请等待完显示屏右下角显示的等待时间后,重新再操作。
正在派发卡片时,系统报(复位激活卡失败代码54;59)1.检查发卡机出卡口位置(读卡结构)是否扣好压紧;2把这张卡拿到吧台检测是否正常;3发卡机硬件问题写卡失败。
小票打印机连接不上1.检查小票机电源有没开;2.检查小票打印机串口线是否连在主机COM3端口上。
小票打印出来的内容空白1.检查打印纸是否放反。
小票打印出来后不会自动切断纸张检查小票打印机主板拨码开关(7是否拨到ON端),启动自动切纸功能
身份证阅读器连接不上1.检查身份证阅读器线路是否插好(串口线是接在电脑主机的COM1,5V接在电源盒上)。


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